一、专业名称

城市轨道交通运营服务（700604）

二、学制

全日制三年

三、招生对象

初中毕业生或同等学历

四、职业目标

本专业培养熟悉城市交通企业生产管理业务，能熟练操作城市交通相关设备设施，掌握城市交通方面的基本理论与实际操作，具有较强的服务沟通能力、较强的服务他人意识和常用英语口语交流的综合素质技能型人才。

五、职业能力的素质要求

1、执业能力要求

⑴具有一定的计算机办公操作能力。

⑵具备运用英语进行简单交际的能力

⑶具备一定的城市轨道交通运营服务、组织调度、票务管理、车务管理等专业能力。

⑷具有较强的表达、沟通、协调能力。

⑸具有一定的公共安全管理能力。

2、素质要求

(1)思想道德素质

① 用习近平新时代思想武装自己，拥护中国共产党的领导，热爱祖国，热爱人民，热爱集体，具有正确的世界观、人生观、价值观；

② 遵纪守法，诚实守信，具有高尚的道德情操、坚强的道德意志和良好的道德行为，有强烈的事业心、责任心和社会责任感。

(2)文化素质

① 具有一定的历史、文学、艺术修养和审美能力，具有自觉创造美的生活的能力；

② 具有一定的语言文字表达、获取信息的能力及不断学习、更新知识的意识和能力；

③ 具有社会交往、处理公共关系的基本能力；

④ 知法懂法，树立牢固的法制观念。

(3)业务素质

① 了解行业的现状及发展方向，具有从事本专业各职业岗位的实际工作能力和终身学习能力；

② 具有诚实、自律、进取、吃苦耐劳、爱岗敬业的良好职业素质，具有严谨务实的工作作风；

③ 具有较强的沟通、协调与组织能力，具有良好的团队协作精神；

④ 勇于创新、敢于创业，能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。

(4)身体心理素质

① 具有健全的心理和健康的体魄；

② 具有一定的体育、卫生基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，达到国家规定的中职学生体育合格标准。

六、专业培养目标

本专业旨在立足城市交通服务，采取“订单班”培养模式，通过三年的专业课学习，使学生掌握城市交通基本行车组织知识，客运组织与服务等方面的专业知识，具备城市交通运营管理能力，取得相关岗位职业资格证书。

七、毕业资格与要求

1、毕业要求

⑴修完计划规定的所有课程和实习环节，完成教学规定考试。

⑵通过学校规定的学生德育操行测评

⑶获得一项以上职业资格技能证书

2、专业学时分配

城市轨道交通运营服务专业教学进程表

3、计算机能力要求

具有较强文字处理、数据处理、办公软件、操作系统、网络查阅的能力。

4、外语能力要求

在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句，注重相应的口语训练与实际应用能力。

5、职业资格证书

实施双证书或多证书制度

在新的人才培养方案中，学校明确双证书要求，要求学生在毕业前应至少获得一个相应的技能证书。普通话、计算机等有社会认证体系的课程，用获证考试代替课程结业考试。建立专业职业资格证书或专项技能证书奖励学分体系，鼓励学生获取多证书，提高学生的素质和就业能力。

(1)、通用职业资格技能证书

（2）、专业职业资格技能证书

八、专业主干课程描述

（一）文化基础课

1. 思想政治

（1）中国特色社会主义理论体系概论

 中国特色社会主义理论体系概论这门课是让学生全面了解中国特色社会主义的理论与实践，使学生树立正确的世界观、人生观、价值观。坚定学生建设中国特色社会主义的理想信念，为实现中华民族的伟大复兴而奋斗的信心。

（2）心理健康与职业生涯规划

心理健康与职业生涯设计这门课是在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，并结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

（3）职业道德法治

本课程旨在对学生进行职业道德教育和法律基础知识辅导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。学习宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切相关法律基本知识，做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力。指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。

 (4) 哲学与人生

学习学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与自己的社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观,，引导学生如何做人，为将来的社会实践打下基础。

2. 语文

在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；以专题的形式组织课程内容，兼顾字、词、句、段、篇的组织形式；学习中华传统文化、革命文化、社会主义先进文化等内容。

设置“劳模精神工匠作品研读”、“职场应用写作与交流”专题，满足学生未来职业的发展。

3.数学

进一步学习数学的基础知识，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。

4.体育与健康

学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能,掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

5.信息技术

学习了解信息技术发展趋势，应用领域，关注信息技术对社会形态和个人行为方式带来的影响，了解信息社会相关的文化、道德和法律常识，树立正确的价值观，履行信息社会责任；理解信息系统的工作机制，掌握常见信息技术设备及主流操作系统的使用技能。

（二）专业基础课程训练

1.英语口语训练

在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说的基本技能和运用英语进行交际的能力；熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句，注重相应的口语训练与实际应用能力。

2.普通话训练

注重实际交流能力培训，针对普通话水平测试进行有针对性的训练，鼓励学生参加普通话水平测试。

3.形体训练

通过形体礼仪训练塑造学生职业素养，提升内涵和气质，为今后从事服务行业打下基础。

4.城市轨道交通服务礼仪

理解城市轨道交通服务礼仪基本要求，强化训练，采用应用案例分析教学法，帮助学生纠正平常不良习惯，通过职业化的服务理念与服务技能训练，让学生掌握服务知识，提升服务技能，提高学生解决实际问题的能力。

（三）专业核心课程及基本要求

1.城市轨道交通导论

本学科主要学习城市交通的历史发展、城市轨道交通规划与路网设计、线路与车站、车辆与供电、信号与通信、运行组织与经营管理、投资效益分析等内容，使学生初步了解城市轨道交通的基本常识。

2.城市轨道交通安全管理

主要学习城市轨道行车安全、设备安全、施工安全、消防安全以及交通应急管理等相关的法规和评价标准。

3.城市轨道交通客运服务

以票务员、乘务员职业资格鉴定考核为指导，学习城市轨道交通车站和客运组织工作、票务管理、乘务管理、市场营销分析等方面的知识。重点掌握轨道交通客运流程、任务、特点、原则、客运组织的管理系统及客运组织能力的技术措施。

4．铁路行车规章教程

学生通过本课程学习，重点掌握铁路行车运营计划、运营模式、列车运行组织、及其工作岗位制度、车站组织、车站设备监控系统、防灾报警系统应用等内容，使之在今后工作中有一定的实践基础。

5．城市轨道交通票务

通过本课程的学习，使学生掌握轨道交通票务系统常用设备使用方面的专业技术知识，具备设备使用及管理的能力。

6.电路基础

通过本课程的学习，使学生掌握电路的基本概念和定律，电路的等效变换，线性电路的一般分析方法和基本定理，正弦交流电路，互感电路及理想变压器，非正弦周期性信号电路，瞬态电路等知识，为今后的工作奠定理论知识。

（四）专业核心课程训练

1、铁路客运服务实训

主要任务是通过视频和网络展示轨道交通运营的设备设施，特别是车站的功能站设备与机车车辆设备，通过相关设备各功能的模拟，加深学生对所学知识的认识，完全掌握并能熟练运用该知识为旅客提供服务，从而增强就业竞争力。

2、职业资格考证实训

主要任务是针对学生的单项职业资格技能进行系统训练，帮助学生顺利通过职业资格考证活动。

3、专项实训

主要任务是围绕专业课程和专业核心课程，将两门甚至三门课程的相关内容进行专项技能训练，例如票务管理课程的专项训练就是要提高学生售票能力。

4、顶岗实习

顶岗实习半年，主要任务是全面接触社会，完全按照职业人士的标准和岗位职责要求完成由学生身份到职业人士的转变，期间需要完成毕业考试和相关就业实践鉴定。

九、基本实训条件

1、教学设施

① 校内基础课教学实验室和教学设备的基本要求

校内各门基础课应有完善的优质数字资源及学生使用平台，计算机基础、体育课程的教学实验室和教学设备应有以下基本要求：

不少于50人的网络机房。

标准体育场、篮球场、形体室设施条件能保证体育教学和学生的课余健身及形体训练需要。

② 校内实训基地的基本要求

校内实训基地根据专业人才培养目标及职业教育教学改革方向确定建设思路，采用校企合作共建共享的运作模式，主要围绕专业核心课程行车、客运、安全课程的专业实践能力建设实训教学设施，为学生提供高度仿真、功能完善、符合职业认知规律和课程改革方向的实训环境，充分保障专业的实践教学、岗位技能培训和职业能力培养。

校内实训基地设备设施建设如下：

③ 校外实训基地及基本要求

西安铁路局集团公司北客站、西安铁路局集团公司客运段、西安铁路局集团公司动车段、西安铁路局集团公司机车检修厂、西安地下铁道公司。

校外实训基地应包含城市轨道校外实训基地至少有一条运营线路，含调度中心（OCC）、客运站一个、区段站一个、车辆段（车场）和若干城轨车站。

④ 信息网络教学条件

建有完善的校园网络，便于学生通过网络学习和交流，教室、实训室均应具有多媒体教学条件。

3. 教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源

① 教材

必须选择中职教材，禁止跨本科层次选择教材。优先选用教育部国家规划教材和铁道部规划教材，鼓励有特色和创新的校本教材。

② 图书

有一定数量的专业图书与刊物。

③ 数字化（网络）资料

主干课程建立教学资源库，包括电子教材、教案、多媒体课件、案例库、习题库、图片及视频资料库，开辟师生学习讨论区，向学生提供丰富的网络学习资源。

十、专业师资

城市轨道交通运营管理及相关服务专业本科以上学历，具备教学的基本能力与基本技能，具有企业实践经历，具有相关专业的职业资格，课堂组织和管理的能力，讲解、演示的能力，合理选择教学方法的能力，能熟练运用计算机和多媒体进行教学。

兼职教师的配置要求：

城市交通运营与管理及相关服务专业本科以上学历，具备教学的基本能力与基本技能，具有丰富的企业实践经验，课堂组织和管理的能力，具有良好的职业道德、遵纪守法，具有服务意识和责任心。

十一、教学评价、考核建议

为全面评价学生各种职业核心能力及综合素质，需要构建多元结合的考试、考核方式,突出评价内容的多元化、评价角度立体化、评价过程的动态化、评价主体的互动化的发展原则。

① 过程评价加期末考核评价相结合的方法进行评价；

② 理论考核加实践考核相结合的方法进行评价；

③ 课程考核加技能鉴定相结合的方法进行评价；

④ 顶岗实践的校内指导教师与校外指导老师相结合进行评价。

西安启航职业高级中学

2022年6月